物资保障是一座城市正常运转的基本需求,而数以千万计的货车司机就保障了物资顺畅运转。货拉拉作为一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城,拥有海量运力储备,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。近年来,货拉拉也在发挥着行业头部平台的示范作用,保障司机合法权益,多维提升司机工作体验。
2022年9月1日,为了更好地保障司机师傅们的权益,货拉拉正式上线了“安心运”司机权益保障计划,从产品功能到平台行动,着重治理与司机权益息息相关的运费拖欠、假单、外挂等问题,多维度维护提升司机权益,让司机师傅们跑车更安心。针对用户拖欠司机货款的行为,货拉拉陆续上线一系列产品功能,包含便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控等;同时还将对恶意下假单、违规使用外挂等扰乱平台生态、破坏平台公平等行为加大打击力度。
货拉拉平台数据显示,99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付,少部分用户会在48小时之后支付。为了让司机师傅们能及时收到运费,货拉拉便在各个城市陆续上线了“催付款”便捷催付的功能。在完成运输、发送账单1个小时后,如用户尚未支付运费,司机师傅便可通过该功能进行催费。该功能自上线以来,帮助了数万名司机完成运费催收。“催付款”功能上线第二个月进入稳定期之后,日均有效催收能达1万多单。
目前,货拉拉每月已为超过950万用户解决了货运难题,未来,货拉拉也会继续通过技术手段,全面提升司机从业体验,从而更好的服务用户。
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