据有关数据显示,截止2022年,山姆会员店在全国已拥有超过400万付费会员,覆盖25个城市。作为深耕中国市场多年的全球高端付费会员制商店,山姆是如何抓住如此大体量的顾客?尤其是年轻人为何如此爱逛山姆会员店?
简要分析下山姆会员店近日的两个动作就不难得知了。近日,山姆有了两个新动作,一是对热门食品进行降价,对10款复购率和渗透率最高的“会员年度心选”商品做出长期价格下调,“实打实”地为会员节省日常开销,让他们持续感受到成为山姆会员的价值所在。此次让利的商品均来自山姆自有品牌Member’s Mark中被广泛誉为“山姆标杆”的明星单品,包括小青柠汁、麻薯、瑞士卷、酸奶、每日坚果、蛋黄酥、黄油华夫饼、冻干咖啡粉、有机臻酿波尔多葡萄酒和洁净洗衣凝珠;二是发布“山姆:不止美食”计划,意指推美食以外的品类,尤其是百货类商品。对百货类商品做出全面迭代,带来更为一目了然的“惊喜感”和“颠覆性价格优势”,让会员在衣食起居中全面、轻松地享受山姆带来的生活方式的灵感。
为会员日常开销做减法
多年来,山姆会员店一直坚持精中选精的选品原则,并不断迭代和升级,让每一款商品都能体现明显的品质和价格优势,赢得了会员的不断回购。山姆的快速发展和体量壮大,让其在商品采购端获得了显著的议价优势,并最终反馈到价格上。
此外,山姆还坚持高效运营,提升端到端供应链效率,保证品质的同时,将节省下来的成本回馈会员。
精中选精,轻松享受“山姆生活方式”
借助强大的全球供应链实力和品牌议价能力,山姆精选和开发了兼具差异化和价格优势的百货商品,让“山姆生活方式”全面贯穿衣食起居,更深入地践行山姆的使命。
丰富的国际大牌是山姆百货品类最突出的标签之一。会员对“生活灵感”的需求日益强烈,他们希望在山姆找到一站式提升生活品质的方案。山姆引入各领域中品质过硬、专业性强的头部品牌:餐厨品类的Riedel红酒杯、德龙咖啡机、Staub陶瓷碗;服饰品类的Tom Ford香水、Gucci围巾、Anna Sui卫衣;个护品类的欧舒丹护手霜、Marvis牙膏、Waterpik水牙线……为会员的日常生注入源源不断的新灵感。此外,山姆坚持“精中选精”,筛选出这些品牌中最适合日常使用的型号和款式,为会员节省时间和精力。
为会员节省日常高频商品的支出,同时通过意想不到的商品为他们带来惊喜和愉悦,希望会员能在所有品类上都能充分感受到“更好的生活尽在山姆”。这也许就是山姆会员店强大吸引力的秘诀吧。
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