天气转暖，3、4月的江南再次迎来了全国各地的游客。旅游出行，少不了要坐公交车、网约车等交通工具，窗外的风景令人沉醉，导致有时在下车时，就会忘记带上自己的物品，T3出行最近的一项统计数据显示，2022年，T3出行乘客报备物品遗失的就大约有30万件，客服中心累计成功找回21万余件。
面对这样一个不小的数字，T3出行也在不断总结经验，希望能够探索出为乘客找回、送回遗失物品的更好方式。
通过对过往案例的研究，T3出行发现T3发现，在订单结束之后的48小时内发现遗失物品的情况占比较大，48小时，可以作为找回遗失物品的黄金时间。
基于上述总结，2023年，T3出行在客户端推出了新功能——“物品遗失返回单”功能，该订单可在原订单结束的48小时内由乘客发起，系统会派单至对应司机，司机接单后会将遗失物品开车送还。
该类订单乘客所支付的费用，T3平台会全额给到司机，而返回费用的制定是综合考虑司机送回路程、时长以及所在城市等情况计算得出的。
T3出行还讲解了在面对物品遗失时，可以采用的几种方案：
1、物品遗失在订单结束48H内（仅限T3出行APP/微信小程序/支付宝小程序用户）
① 司乘协商，司机开车送回：乘客可在端内发起物品遗失返回单
② 司乘协商，快递送回（快递费需自付）。
③ 司乘协商，司机送至附近派出所。
2、物品遗失超订单结束48H，或其余特殊情况，联系T3出行客服950520，客服协助找回遗失物品。
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