随着越来越多未成年人加入网络游戏的队伍中,国家有关部门以及各大游戏平台针对未成年人沉迷游戏,都出台并落实了一系列的管控措施,游戏时长与充值问题都有了明显的效果。但“低龄人民币玩家”仍频现,未成年人瞒着家长玩游戏,发生大额消费支出的事件层出不穷。针对此情况,欢太科技有限公司层层升级游戏充值制度。
为给未成年人创造一个良好的网络游戏环境,引导其正确消费观,切实保护未成年人身心健康,欢太科技有限公司游戏充值业务多项措施并举,包括付费管控、游戏付费提醒功能等在内,尤其针对充值付费环节做出了严格的管控,涵盖付费前管控、付费时提醒、付费行为识别及误充值退费等整个流程。
欢太科技有限公司游戏充值业务的付费管控功能,主要是针对充值人群与其对应的充值金额进行管控:8岁以下未成年人充值将被严禁;限制8岁以上、未满16岁用户,单次充值不超过50元,每月累计充值金额不超过200元;限制16岁以上、未满18岁用户,单次充值不超过100元,每月累计充值金额不超过400元。
同时欢太游戏充值业务的优化还远不止于此,防沉迷系统最新上线了游戏付费提醒功能,也就是说,当一个账号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额后,系统会对其登录及付费的行为进行判断,若判断结果为疑似未成年人行为,将会主动发送短信提醒家长,通知确认。
另外,欢太科技有限公司用科技赋能,成立专门团队进一步加固未成年游戏安全网。该团队建立的算法模型,可以深入研究并识别未成年人充值行为特征,将未成年人大额充值行为阻拦于源头。目前该功能已进入小范围线上实验阶段。
针对未成年误充值频发的情况,欢太科技有限公司在退款流程方面进行了细致的完善,明确了审核流程和退款规定。如确实存在未成年人误充值情况,家长可拔打客服热线,并提供相关资料,客服核查无误后,欢太游戏将根据实际情况进行退费处理。
预防未成年人游戏大额消费,是欢太科技有限公司一直为之努力的方向,也会通过自身不断地升级迭代,给出一份令人满意的答卷。未来,欢太科技有限公司仍会严格遵守国家未成年人相关政策与制度,携手各位家长,建立一个更完善的游戏环境,保护未成年人的身心健康。
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